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Os reembolsos da Casa Que Facilita serão processados após a aprovação da solicitação de cancelamento, arrependimento, devolução ou outra hipótese que gere direito à restituição.
Compra por PIX
Quando o pagamento tiver sido realizado via PIX, a restituição será realizada para uma conta ou chave indicada pelo titular da compra, após a conclusão do processo aplicável.
Compra por cartão de crédito
Nas compras realizadas por cartão, solicitaremos o estorno à instituição responsável pelo processamento do pagamento.
Após a solicitação de estorno, o prazo para visualização do crédito poderá depender da administradora do cartão, do banco emissor e do fechamento da fatura.
Direito de arrependimento
Quando o consumidor exercer validamente o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, os valores pagos deverão ser restituídos conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Consumidor
Pedido cancelado antes do envio
Quando for tecnicamente possível interromper o processamento do pedido antes da expedição, o cancelamento será realizado e o valor pago será encaminhado para restituição conforme o meio de pagamento utilizado.
Caso o pedido já tenha sido despachado, poderão ser necessárias as etapas de devolução previstas nesta política antes da conclusão do reembolso.
Nenhuma disposição desta política limita direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
